Servizio Post-Vendita – Manutenzione: Un team di professionisti per assisterti!
Manutenzione
Manutenzione Preventiva
Per garantire che i nostri glove box mantengano i livelli di prestazione originali, conservino un'atmosfera pura e stabile, proteggano un processo sensibile, tutelino gli operatori, ecc., si consiglia vivamente ai nostri clienti di utilizzare regolarmente la manutenzione preventiva.
La manutenzione preventiva offre numerosi vantaggi e ti permette di:
- mantenere il tuo sistema operativo
- risparmiare sul budget operativo rispetto alla manutenzione correttiva
- lavorare in completa serenità grazie a un sistema regolarmente manutenuto.
Allo stesso modo, potrai beneficiare di riduzioni sull'acquisto di ricambi e materiali di consumo durante un intervento dei nostri tecnici.
Il nostro team Servizio Post-Vendita - Manutenzione offre ai nostri clienti un servizio su misura perfettamente adattato alle loro aspettative e vincoli. Presentiamo a tutti gli utenti dei nostri prodotti un piano di monitoraggio e supporto tecnico. Più che fornire una semplice manutenzione, l'intervento dei nostri tecnici in loco è sempre visto come un impegno a lungo termine con obiettivi funzionali e qualitativi.
Manutenzione
Manutenzione Correttiva
I guasti possono verificarsi spesso su installazioni vecchie dove i glove box sono stati spostati o rimessi in servizio dopo un lungo periodo di inutilizzo, su sistemi che sono stati fortemente sfruttati, rendendo così l'uso dell'attrezzatura complesso o addirittura impossibile.
In caso di guasto, è importante contattare rapidamente il nostro team Servizio Post-Vendita - Manutenzione per un'analisi del tuo problema il prima possibile. Una presentazione dettagliata dei guasti deve essere effettuata con i nostri specialisti al fine di stabilire una diagnosi precisa e fornire un rapporto di intervento e una revisione e ricondizionamento della tua installazione.
Per farlo, contatta i nostri colleghi del reparto per telefono o email. Quando possibile, offriamo risoluzione dei problemi da remoto prima di qualsiasi intervento in loco.
Ricambi
Tutte le nostre installazioni consegnate, sia standard che personalizzate, sono referenziate e hanno una targhetta identificativa individuale. Sono meticolosamente archiviate nei nostri servizi e ci permettono di informarti nel modo più accurato possibile in base alle tue esigenze, anche dopo anni di funzionamento. Abbiamo una gestione sicura di tutti i nostri riferimenti; parti comuni e componenti sensibili sono tenuti in stock nella nostra fabbrica a Dagneux (Lione/Francia) e possiamo spedirli molto rapidamente. Puntiamo a garantire la disponibilità dei nostri ricambi per molti anni. Tuttavia, ti consigliamo di avere sempre una riserva minima dei ricambi più significativi in stock (guanti, filtri, guarnizioni, catalizzatori, ecc.) per mantenere la tua installazione operativa nelle migliori condizioni.
Supporto tecnico
La nostra strategia di servizio a lungo termine include un supporto di servizio esperto.
Offriamo a tutti i nostri clienti un orecchio attento, flessibilità e supporto tecnico premium.
Siamo qui ogni volta che hai bisogno di noi.
Quando ti vendiamo un prodotto, non consideriamo questo come la chiusura di un affare con te, anzi il contrario. Vediamo questa vendita iniziale come l'inizio della nostra relazione. Il nostro supporto continua per tutta la vita del tuo glove box e oltre. In Jacomex, crediamo in un approccio incentrato sul servizio. Quando acquisti uno dei nostri prodotti, acquisti anche la nostra fedeltà. Quindi, che tu abbia bisogno di documentazione tecnica, aiuto nella risoluzione di problemi o qualsiasi altro tipo di supporto, siamo sempre qui per te per garantire che il tuo sistema sia affidabile.
Formazione
I nostri materiali sono molto affidabili e resistono alla prova del tempo! Non è raro durante la sua vita che un glove box veda nuovi utenti, cambi proprietari e riceva uno scopo diverso da quello originale. Qualunque sia il tuo caso, il nostro team Servizio Post-Vendita - Manutenzione può intervenire nel tuo luogo di lavoro; è un'opportunità per scambiare opinioni, effettuare aggiornamenti e formare gli utenti sulle buone pratiche d'uso e sulla manutenzione di primo livello. Accogliamo anche i nuovi utenti delle nostre attrezzature presso il nostro sito per fornire loro una formazione tecnica specifica e su misura.
Test di tenuta - norma ISO 10648-2
La tenuta è una pietra angolare delle prestazioni di un glove box. 30 anni fa, gli ingegneri Jacomex hanno sviluppato congiuntamente, con il CEA e sotto licenza CEA, il primo dispositivo di prova di tenuta (Oxyleak / metodo di sollevamento dell'ossigeno) per glove box in conformità con la norma ISO 10648-2 e classificando gli involucri in base al loro tasso di perdita.
Oggi, il nostro servizio post-vendita esegue test di tenuta in loco su richiesta in conformità con questa norma, fornendo rapporti di intervento e riqualificazione delle attrezzature fino alla classe 1 o 2.
Laboratorio di prova Francia
Per alcuni pre-test sperimentali, test ergonomici, test di saldatura, simulazioni o simulazioni realistiche, il nostro laboratorio di prova a Lione (Francia) permette ai nostri clienti di avviare una relazione privilegiata con i nostri servizi. Qualsiasi richiesta deve esserci comunicata in anticipo per verificarne la fattibilità e le condizioni di esecuzione.
Si fidano delle soluzioni Jacomex
Molti clienti di diversi settori si sono fidati di Jacomex per progettare e produrre le proprie glove box, isolatori e sistemi di purificazione dell'aria.
